Formation ITIL

La formation "Présentation et initiation à ITIL : de bonnes pratiques pour un service informatique de qualité", organisée conjointement par Admin06 et la Formation Permanente de la Délégation Régionale Côte d’Azur du CNRS, a rencontré un beau succès : 23 Administrateurs Système et Réseau ont suivi la formation donnée par Marc Prunier, professeur de l’Ecole de Management des Systèmes d’Information de Grenoble les 16 et 17 juin 2011.

Objectifs de cette formation

L’administrateur des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications (ASR) met en place des solutions techniques afin d’offrir un environnement informatique opérationnel aux personnels administratifs, techniques et scientifiques. Qu’il soit seul ou en équipe, dans un petit laboratoire, un centre de recherche, ou une université, proche du chercheur ou dans un service commun, l’ASR a besoin de méthodes pour décrire, organiser et gérer le système d’information afin d’en améliorer l’efficacité et ainsi augmenter la qualité des services informatiques auxquels il participe.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) recense un ensemble de bonnes pratiques permettant de décrire et d’améliorer les services informatiques proposés aux utilisateurs. Cette formation d’une durée de 2 jours a permis aux stagiaires de découvrir ces bonnes pratiques qui leur permettront, selon les besoins, d’analyser leurs méthodes de travail, de modifier ou d’améliorer celles-ci, d’aborder des changements d’organisation.